LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

heybaji প্ল্যাটফর্মে আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আপনার নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের বিবরণ এবং লেনদেনের তথ্য সবকিছু এনক্রিপশন এবং সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণলেনদেনের গোপনীয়তানিয়মিত সিস্টেম অডিটস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার
heybaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

গোপনীয়তা নীতির বিস্তারিত এবং আইনি ভিত্তি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার বা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেল অথবা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সমস্ত অনুরোধের দ্রুত উত্তর নিশ্চিত করি। প্রতিটি যোগাযোগ সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট লবিতে প্রবেশ করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। আমাদের টিম সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয় এবং আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করে।

ইমেল যোগাযোগ

আপনার গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট ইমেলে পাঠান এবং চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর পাবেন। ইমেল যোগাযোগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আপনার অনুরোধের ট্র্যাকিং নম্বর দেওয়া হয়।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

আমাদের নির্ধারিত হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠিয়ে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। এই চ্যানেলটি এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্টেড এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপনার ডেটা অনুরোধ পরিচালনা করি।

বিশ্বাসযোগ্যতা সূচক

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষা প্রমাণ করি

heybaji আপনার গোপনীয়তা রক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তি এবং নিয়মিত অডিট ব্যবহার করে। আমাদের সিস্টেমে বহুস্তরীয় এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস লগ মনিটরিং এবং তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পর্যালোচনা রয়েছে যা নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য শুধুমাত্র...

SSL এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমাদের পুরো প্ল্যাটফর্ম SSL সার্টিফিকেটের মাধ্যমে সুরক্ষিত যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করে। এর মানে আপনার পাসওয়ার্ড, bKash নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সবসময় সুরক্ষিত।

সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র আমাদের যাচাইকরণ এবং নিরাপত্তা টিমের নির্দিষ্ট সদস্যরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ করা হয়। এই লগ মাসিক পর্যালোচনা করা হয় অপব্যবহার রোধ করতে।

পেমেন্ট ডেটা আলাদাকরণ

আপনার Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ আলাদা সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার গেমিং কার্যকলাপ থেকে পৃথক রাখা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহৃত হয়।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমরা প্রতি তিন মাসে বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দিয়ে আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করাই যাতে কোনো দুর্বলতা চিহ্নিত এবং সংশোধন করা যায়। অডিট রিপোর্ট আমাদের সিনিয়র টিমের কাছে জমা দেওয়া হয়।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং নিশ্চিতকরণ ইমেল পাঠাই।

স্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার

আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কেন আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করছি এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করব। আমরা কখনও আপনার সম্মতি ছাড়া অতিরিক্ত ডেটা ব্যবহার করি না।

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে গোপনীয়তা নীতির সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, পেমেন্ট পলিসি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা গাইডলাইনের সাথে সংযুক্ত কাজ করে। প্রতিটি নীতি একটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্র কভার করে কিন্তু সবগুলোর মূল উদ্দেশ্য একই – আপনার...

শর্তাবলী পৃষ্ঠাআপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম কভার করে যখন এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা বিশেষভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষা নিয়ে আলোচনা করে।
পেমেন্ট পলিসিbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে যখন গোপনীয়তা নীতি পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় তা বর্ণনা করে।
নিরাপত্তা গাইডলাইনআপনার লগ-ইন এবং অ্যাকাউন্ট রক্ষার পদ্ধতি বর্ণনা করে যখন এই পৃষ্ঠা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের গোপনীয়তা নিশ্চিত করার উপায় দেখায়।
যাচাইকরণ নীতিকেন আমরা পরিচয় নথি চাই তা ব্যাখ্যা করে যখন গোপনীয়তা নীতি সেই নথিগুলো কীভাবে স্টোর এবং ব্যবহার করা হয় তা কভার করে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়মঅ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া বর্ণনা করে এবং গোপনীয়তা পৃষ্ঠা নিশ্চিত করে যে বন্ধের পর আপনার ডেটা কীভাবে মুছে ফেলা হবে।
প্রমো শর্তাবলীঅফার এবং প্রচারের নিয়ম ব্যাখ্যা করে যখন গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার অংশগ্রহণ তথ্য গোপনীয় থাকবে।
সাপোর্ট নীতিসহায়তা চ্যানেল এবং প্রতিক্রিয়া সময় কভার করে যখন এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা নিশ্চিত করে যে সাপোর্ট টিম আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

গোপনীয়তা সংরক্ষণে heybaji যেসব উপাদান ব্যবহার করে

আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে আমরা প্ল্যাটফর্মজুড়ে বেশ কিছু প্রযুক্তিগত এবং কার্যকরী উপাদান ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট লগ-ইন থেকে শুরু করে লেনদেন প্রক্রিয়া পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ এনক্রিপশন এবং...

দুই-ধাপ লগ-ইন যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় আমরা পাসওয়ার্ড এবং মোবাইল OTP দুটোই চাই যা নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার ডেটা দেখতে পারবেন। এই দ্বিস্তরীয় নিরাপত্তা অননুমোদিত লগ-ইন রোধ করে।

স্বয়ংক্রিয় সেশন টাইমআউট

আপনি যদি পনেরো মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায় এবং পুনরায় লগ-ইন প্রয়োজন হয়। এটি শেয়ার্ড ডিভাইসে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

মাস্কড পেমেন্ট নম্বর

আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় bKash বা Nagad নম্বর সম্পূর্ণ দেখানো হয় না শুধুমাত্র শেষ চার ডিজিট প্রদর্শিত হয় যাতে অন্য কেউ স্ক্রিনে দেখলে আপনার পেমেন্ট তথ্য গোপন থাকে।

এনক্রিপ্টেড লেনদেন লগ

প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্র রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে স্টোর করা হয় এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে দেখা যায়। আমাদের সাপোর্ট টিমও সম্পূর্ণ লেনদেন নম্বর দেখতে পারে না যদি না আপনি অনুমতি দেন।

কুকি কন্ট্রোল প্যানেল

আপনি আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে কোন ট্র্যাকিং কুকি অনুমোদন করবেন তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি বাধ্যতামূলক রাখি যা লগ-ইন বজায় রাখে।

তথ্য রপ্তানি সুবিধা

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন PDF বা CSV ফরম্যাটে। এটি আপনাকে নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেল ঠিকানা এবং bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লেনদেন করেন। এছাড়াও আমরা আপনার লগ-ইন সময়, ডিভাইস তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস রেকর্ড করি নিরাপত্তা এবং যাচাইকরণের জন্য।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে আপনার লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার Nagad বা Rocket নম্বর কখনও মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না এবং সমস্ত শেয়ারিং এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।

আমরা SSL এনক্রিপশন, সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেস এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে যার মানে আমরা নিজেরাও সেটা পড়তে পারি না এবং প্রতিটি লেনদেন লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে মনিটর করা হয় অস্বাভাবিক কার্যকলাপ চিহ্নিত করতে।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা দেখতে এবং ডাউনলোড করতে পারেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। যদি আপনি সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য মুছে ফেলতে চান তাহলে সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তাহলে আমরা আইনগত এবং নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে নব্বই দিন পর্যন্ত মৌলিক লেনদেন লগ রাখি। এই সময়ের পর সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং আমরা আপনাকে নিশ্চিতকরণ ইমেল পাঠাই।

আমরা আপনার ইমেল বা ফোন নম্বর ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আপডেট এবং প্রমো অফার পাঠাতে পারি তবে শুধুমাত্র যদি আপনি সেটিংসে অনুমতি দিয়ে থাকেন। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন এবং আমরা কখনও আপনার তথ্য বাহ্যিক মার্কেটিং কোম্পানিকে বিক্রি করি না।

আমরা প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগ-ইন বজায় রাখে এবং অ্যানালিটিক্স কুকি যা প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বুঝতে সাহায্য করে। আপনি আপনার প্রোফাইল সেটিংসে অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার পছন্দ সম্মান করি। কুকি ডেটা কখনও তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না।